Política de reembolso

En by Elites, cada detalle está diseñado para ofrecerte una experiencia excepcional. Si tu compra no cumple completamente con tus expectativas, estaremos encantados de ayudarte.

Plazo de solicitud

Dispones de 5 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones de elegibilidad

Para garantizar los más altos estándares de calidad e higiene, los productos deben:

  • Estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado
  • Conservar sus etiquetas y empaques originales
  • No presentar señales de uso, manchas u olores

Consideraciones especiales

Por motivos de higiene y cuidado personal, las prendas íntimas o moldeadoras solo serán elegibles para cambio o devolución si no han sido utilizadas y conservan su sello de protección intacto.

Proceso de solicitud

Hemos simplificado el proceso para ti:

  1. Contáctanos a través de byelitesgroup@gmail.com o Whatsapp
  2. Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud
  3. Adjunta evidencia fotográfica en caso de ser necesario

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, brindándote una atención personalizada.

Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud:

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra
  • El tiempo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad financiera

Envíos asociados

  • Si se trata de un defecto de fabricación o error en el pedido, nosotros asumiremos todos los costos logísticos

Cambios

Ofrecemos cambios por talla o color, sujetos a disponibilidad.
Se permite un cambio por pedido, garantizando una gestión ágil y eficiente.

Garantía de calidad

Respaldamos cada uno de nuestros productos. Si recibes un artículo con algún defecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. Nos encargaremos de brindarte una solución prioritaria, sin costo adicional.

Compromiso con tu experiencia

Más que una compra, buscamos que vivas una experiencia que refleje confianza, calidad y satisfacción en cada detalle. Nuestro equipo está siempre disponible para acompañarte.