Política de envío
En by Elites, nos encargamos de que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. Cada envío está cuidadosamente gestionado para brindarte una experiencia a la altura de tu compra.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales y municipios.
Tiempos de entrega
Nuestros tiempos estimados son:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Municipios y zonas intermedias: 3 a 7 días hábiles
Estos tiempos comienzan a contar una vez confirmado el pago.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos son preparados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación.
Una vez despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
Métodos de envío
Trabajamos con operadores logísticos confiables a nivel nacional, garantizando trazabilidad y seguridad en cada entrega.
Seguimiento de pedidos
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega.
Si no es posible completar la entrega, el pedido podrá ser retornado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección clara y completa.
No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos.
Retrasos externos
Aunque trabajamos con aliados logísticos de alta calidad, pueden presentarse retrasos por causas externas como:
- Condiciones climáticas
- Novedades logísticas
- Alta demanda en temporadas especiales
En estos casos, haremos seguimiento constante para mantenerte informado.
Pedidos no recibidos
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes para ayudarte a gestionar la verificación con la transportadora.
Compromiso de entrega
Nos comprometemos a que cada pedido llegue en óptimas condiciones, reflejando la calidad y el cuidado que define nuestra marca by Elites.